혹시 메일주소 알려줄수 있으실까요?
교환 2번 할수는 있지만 솔직히 번거롭습니다. 이전 교환(색상착오발송건)은 제품중 색상을 확인할수있는 긴 본체만 비닐 열어보고 나머지는 그대로 두어 되돌려보낼때 마음이 불편하지않았구요. 반품시 상자를 다른걸 써서 뽁뽁이로 다 감싸서 안심도 되었지만-
행여나 이번에 교환시 반품한다면 모든 제품 비닐을 뜯어둔 상태라 찝찝하네요. 그래서 일단 사진으로 먼저 문의드리고 싶습니다. 다른제품도 대부분 이러면 굳이 반품할 필요도 없구요
[ Original Message ]
안녕하세요, 미니멀 라이프의 시작 도깨비방망이입니다.
먼저 여러차례 불편을 드리게되어 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.😭
1차적으로 공장에서 검수 후 포장된 상태로 당사에 입고되나,
공정 과정에서 도장이나, 스크래치가 발생되는 경우가 종종 있기는 합니다.ㅠㅠ
마감이 좋지 않은 제품을 수령하셨으니
반품된 제품이 배송된것은 아닐까 하는 염려도 충분히 이해가 됩니다.😥
다만, 당사 구조상 반품으로 수거하는 제품은 본사인 "대구" 로 수거를 진행하고
새 상품 출고는 "경기도 용인" 에서 출고를 진행하기 때문에
반품된 제품이 혼용되는 경우는 없습니다.
이미 오배송으로 한 번 교환을 진행하여 많이 번거로우시겠지만,
고객님께서 괜찮으시다면 한번 더 교환을 진행하여
이번에는 제품을 추가로 개봉하여 외관상 문제가 없는지
담당부서에서 한번 더 검수를 진행하고 보내드릴 수 있도록 하겠습니다.ㅠㅠ
추가 교환이 번거로우시다면 어쩔 수 없지만,
혹시라도 교환 원하신다면 고객센터 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담으로
연락주시면 최대한 신속히 처리될 수 있도록 접수 도와드리겠습니다.
다시 한번 뜻하지 않게 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
말씀해 주신 불편사항은 유관부서로 전달하여
추후 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
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