안녕하세요, 미니멀 라이프의 시작 도깨비방망이입니다.
우선 제품 사용에 만족을 드리지 못한 점 대단히 죄송합니다.🙇‍
믿고 구매해주셨는데 이런 불편을함을 드리게되어 대단히 죄송합니다.
교환요청 주신 시점으로 제품 수거 및 출고 접수가 되며, 회수는 접수일 익일(영업일기준) 수거진행이되며, 출고는 영업일 오전 11시 마감되므로 이후 접수건은 익일 출고진행 되는 시스템입니다. 하여 고객님 5월 3일 3시 54분 접수되시어 주말 제외 5/7 출고 되며, 회수는 택배사 수거 기사님 재량으로 주말 수거되는부분이라 토요일 수거 되신부분으로 양해 부탁드립니다. 수거제품은 아직 당사 입고전이시며 새상품은 금일 출고 예정입니다. 불편을드려 다시한번 죄송한 마음 전합니다. 너그러히 양해부탁드립니다.
[ Original Message ]
급하게 쓸일있어 맞춰서 불렀는데 색상다른색으로 보내주셨어요. 심지어 무선블렌드세트도 같이 주문해서 받았는데 그 제품은 외관 불량.. 금욜에 배송받자마자 전화로 교환신청했는데 수거는 다음날 바로 해가시고 제품 재발송은 다른곳은 접수 즉시 바로 보내주시는데 바로 안보내주셔서 연휴까지 다 지나고 화요일에 발송해주신다네요.. 엄청 불편하네요 색상 잘못보내실순있어도 처리해주시는 과정이 너무 불편하고 기분도 안좋아요.