안녕하세요, 미니멀 라이프의 시작 도깨비방망이입니다.

먼저 여러차례 불편을 드리게되어 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.😭

1차적으로 공장에서 검수 후 포장된 상태로 당사에 입고되나,

공정 과정에서 도장이나, 스크래치가 발생되는 경우가 종종 있기는 합니다.ㅠㅠ

마감이 좋지 않은 제품을 수령하셨으니

반품된 제품이 배송된것은 아닐까 하는 염려도 충분히 이해가 됩니다.😥

다만, 당사 구조상 반품으로 수거하는 제품은 본사인 "대구" 로 수거를 진행하고

새 상품 출고는 "경기도 용인" 에서 출고를 진행하기 때문에

반품된 제품이 혼용되는 경우는 없습니다.

이미 오배송으로 한 번 교환을 진행하여 많이 번거로우시겠지만,

고객님께서 괜찮으시다면 한번 더 교환을 진행하여

이번에는 제품을 추가로 개봉하여 외관상 문제가 없는지

담당부서에서 한번 더 검수를 진행하고 보내드릴 수 있도록 하겠습니다.ㅠㅠ

추가 교환이 번거로우시다면 어쩔 수 없지만,

혹시라도 교환 원하신다면 고객센터 또는 홈페이지 우측 하단 채팅상담으로

연락주시면 최대한 신속히 처리될 수 있도록 접수 도와드리겠습니다.

다시 한번 뜻하지 않게 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

말씀해 주신 불편사항은 유관부서로 전달하여

추후 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.